服务规范九个要点？
2023-06-25 21:09:26 文章来源 :网络 围观 : 次 评论
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主要包含以下九个要点：
一是积极主动，尽量做到想人之所想、急人之所急；
二是礼貌热情；
三是周到，全方位的提供服务；
四是细致，细节决定成败；
五是讲求标准；
六是人性，提供人性化、有温度的服务；
七是灵活，眼观六路耳听八方；
八是一视同仁，不能厚此薄彼；
九是客人优先、以客为主，等等
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